1. Combien cela coûte-t-il pour passer une commande?
Le programme est gratuit et offert aux équipes de hockey mineur à travers le Canada, jusqu'à épuisement des stocks.
2. Quand recevrai-je ma commande? Quel est le délai de livraison?
Il n'y a pas de commandes urgentes. Les commandes commenceront à être expédiées en octobre 2022, dès leur réception, et seront livrées dans un délai de 8 à 10 semaines.
3. Auparavant, je devais passer par l'intermédiaire d'un détaillant EssoMC pour commander et recevoir les médailles. Dois-je procéder de la même façon?
Non, votre inscription doit être soumise par le processus d'inscription en ligne, et vos médailles seront expédiées directement à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. Toutefois, nous vous encourageons à inviter votre détaillant local à votre cérémonie des médailles pour remettre les médailles à votre équipe.
4. Comment les trousses sont-elles livrées?
Elles sont emballées en format individuel pour chaque équipe et livrées par messager à l'adresse indiquée sur votre formulaire d'inscription.
5. Puis-je recevoir plus d'un ensemble de médailles pour mon équipe?
Non. Chaque équipe recevra un ensemble de médailles et 18 certificats.
6. Puis-je présenter une demande pour toute mon association sur un seul formulaire?
Oui. Veuillez préciser le nombre d'équipes lors du processus d'inscription. Veuillez prendre note que le programme est uniquement offert jusqu'à épuisement des stocks.
7. Puis-je demander trois médailles identiques?
Non. Les médailles sont offertes en ensembles de trois médailles : le plus dévoué, le plus amélioré et le meilleur esprit sportif.
8. Que contient une trousse classique?
Un ensemble de 3 médailles, 70 autocollants de mérite pour casques, un ensemble de 18 certificats autographiés et 20 cartes de rabais sur le carburant par équipe.
9. Les médailles EssoMC au mérite sportif peuvent-elles être offertes en prix dans des tournois?
Non. Les médailles au mérite sportif servent à reconnaître l'accomplissement des joueurs de votre équipe tout au long de la saison.
10. Ma commande ne m'a pas encore été livrée. Pouvez-vous me dire où en est le traitement ou confirmer sa réception?
Veuillez prévoir un délai de livraison de 8 à 10 semaines. Si plus de 8 semaines se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre coordonnateur national à l'adresse info@essomedals.com en précisant les nom et prénom de la personne ayant passé la commande, ainsi que le nom de l'équipe concernée. Veuillez noter que les commandes ne seront plus acceptées après le 31 mars 2023.
11. Comment utiliser les cartes de rabais sur le carburant?
Les cartes de rabais sur le carburant peuvent être échangées dans n'importe quelle station-service EssoMC ou MobilMC au moment de payer votre carburant. La valeur du rabais de cette carte est de 5 cents le litre, et pour chaque litre échangé, 1 cent supplémentaire sera remis à la Fondation Hockey Canada, jusqu'à un maximum de 100 litres de carburant ou jusqu'à l'expiration de la carte le 30 septembre 2023, selon la première éventualité. Assurez-vous de remettre les cartes de rabais sur le carburant dès que vous les recevez afin de maximiser leur utilisation et de propulser l'avenir du hockey tout au long de la saison.
Vous avez d'autres questions? Envoyez un courriel à info@essomedals.com.